Keď Tvoja firma prerastie svoj systém

Sú firmy, ktoré začínali úplne jednoducho. Pár výrobkov, pár zákazníkov, možno predaj na jarmokoch alebo cez sociálne siete. Potom prišiel e-shop, pribudli nové produkty, začali sa posielať newslettery, spustila sa reklama, sociálne siete začali fungovať pravidelnejšie a z malého projektu postupne vyrástla malá rodinná značka.

Možno už dnes máš aj zamestnancov, profesionálny e-shop, stovky zákazníkov, databázu kontaktov a produkty, ktoré si ľudia obľúbili.

Lenže potom príde zvláštne obdobie. Firma rastie, náklady rastú, práce pribúda, ale na ziskoch sa to až tak neprejavuje.

A Ty máš pritom pocit, že robíš stále viac. Hasiť požiare vo výrobe a logistike, skoordinovať obsah na sociálne siete, dať na e-shop nový banner, pripraviť newsletter, spustiť reklamu, vymyslieť nejakú akciu, predstaviť nový produkt, zdieľať aj niečo zo zákulisia…

A než sa nazdáš, už je čas na ďalší newsletter, príspevok, akciu.

Možno máš niekedy pocit, že každá časť Tvojho podnikania žije vlastným životom. E-shop robí svoje. Sociálne siete svoje. Emailing svoje. Reklama svoje. A Ty si medzi tým všetkým ako „chobotnica“, ktorej neustále chýba ďalšie chápadlo, ktoré by zvládalo ďalšiu potrebnú časť chodu firmy.

Tvoja firma potrebuje strategický systém

Presne toto vidím pri menších rodinných značkách veľmi často. Nie preto, že by robili niečo zle. Práve naopak. Za tie roky toho dokázali neuveriteľne veľa.

Len ich podnikanie postupne vyrástlo do bodu, v ktorom už nestačí robiť veci tak, ako fungovali na začiatku. Potrebujú nadhľad, začať robiť veci systematicky a navzájom ich prepájať.

Pretože produkt mesiaca so zľavou je fajn. Ale čo keby celý mesiac nebola len „akcia“, ale jedna premyslená predajná téma, ktorá sa prirodzene objaví na e-shope, v obsahu na sociálnych sieťach, v newsletteroch aj v reklame?

Čo keby newsletter nebol iba: „Tento týždeň máme -10 % na tieto produkty“, ale začal by zákazníka sprevádzať od prvého kontaktu cez budovanie vzťahu až po pravidelný nákup? Predstavil mu hodnotu Tvojej značky, pomohol vybrať správny produkt, odpovedal na jeho otázky, priniesol mu užitočné informácie a zároveň mu v správnom momente ponúkol dôvod nakúpiť?

A čo keby sa popri pravidelnej ponuke objavili krátke predajné kampane, ktoré dajú zákazníkom nový dôvod nakúpiť práve teraz? Nie preto, že si opäť niečo zlacnila. Ale preto, že si im pripravila dobrý dôvod rozhodnúť sa.

Presne takto sa pozerám na podnikanie, keď pracujem s menšími produktovými a rodinnými značkami. Nepozerám sa iba na Instagram. Ani iba na e-shop. Ani iba na emailing.

Pozerám sa na celý predajný systém.

Na to, čo daná značka predáva, ako má postavené produktové portfólio, čo by malo byť v danom období v centre pozornosti, ako má vyzerať komunikácia, čo má zákazník vidieť na sociálnych sieťach, čo mu má prísť emailom, čo sa má objaviť na e-shope a ako jednotlivé aktivity prepojiť tak, aby jedna podporovala druhú.

Pretože presne tu sa podľa mňa láme rozdiel medzi tým, keď firma jednoducho „robí marketing“, a tým, keď má premyslenú predajnú stratégiu.

Keď všetko začne pracovať spolu

A potom sa začne diať niečo zaujímavé.

Zrazu už sociálne siete nie sú iba miestom, kde treba „niečo zdieľať“. Emailing už nie je iba zľavový kanál. E-shop už nie je iba miesto, kde sú vystavené produkty. A reklama už nefunguje ako záchrana predaja, ale ako súčasť systému, ktorý predáva so ziskom.

Všetko začne pracovať spolu. A práve vtedy môže začať vznikať efekt snehovej gule. Viac ľudí si všimne Tvoju značku. Viac ľudí začne rozumieť tomu, čo ponúkaš. Viac zákazníkov príde do e-shopu, viac z nich nakúpi, niektorí sa vrátia a ďalší odporučia.

A keď sa potom s Tvojou značkou stretnú aj v kamennej predajni, u partnera alebo v kaviarni, ktorú ste oslovili na spoluprácu, už Ťa poznajú.

A presne o toto mi ide.

Nie o ďalší príspevok. Nie o ďalšiu akciu. Nie o ďalší newsletter. Ale o podnikanie, v ktorom jednotlivé časti dávajú zmysel a spolu tvoria logický celok, ktorého výsledkom je pravidelný predaj.

Možno nepotrebuješ robiť viac

Ak máš aj Ty pocit, že Tvoja firma už dávno nie je „malá“, ale napriek tomu stále funguješ trochu na princípe „teraz potrebujem uhasiť požiar tu a potom sa dostanem k strategickým veciam“, možno je čas pozrieť sa na ňu z väčšej výšky.

Pravdepodobne nepotrebuješ robiť viac.

Možno len potrebuješ niekoho, kto sa na to všetko pozrie zvonka a povie: „Vidím, kde prichádzaš o zákazníka a viem, čo by sme mohli nastaviť inak.“

Ak si si práve povedala, že presne také niečo by si potrebovala, zarezervuj si so mnou nezáväznú konzultáciu. Pozrieme sa spolu na Tvoje podnikanie, na to, čo dnes funguje, kde vidím priestor na zlepšenie a čo by sa dalo nastaviť tak, aby Tvoj predaj nebol závislý od náhodných akcií a každodenného hasenia požiarov.

Tadiaľto k rezervácii nezáväznej >> konzultácie <<.